ABC Salles

Optimisation de la plateforme de réservation de salles

 

TCM, qui a mené la refonte de la plateforme en 2014, a été sollicitée par ABC Salles pour mener à bien les évolutions majeures de sa plateforme de suivi client. En effet, ABC Salles souhaitait développer un certain nombre de services innovants pour améliorer la productivité de ses commerciaux.

 

OBJECTIFS

  • Développement de nouveaux services pour les commerciaux
  • Mise en place de Docker pour la portabilité du projet
  • Mise en place d’une API capable d’interroger la base de données d’ABC Salles depuis le front et le back-office

 

RESULTATS

TCM a aidé ABC Salles à prioriser ses besoins et à lancer les nouveaux chantiers de développement. Aujourd’hui, lorsqu’un client appelle ABC Salles, il est automatiquement redirigé vers son commercial qui voit s’ouvrir sur son poste la fiche du client. Ce nouveau service a permis de réduire grandement les temps de traitement des demandes et d’améliorer la satisfaction client avec une relation personnalisée.

Par ailleurs, d’autres services ont été développés comme :

  • La mise en place de notifications en temps réel
  • L’intégration de Gmail dans le back office
  • La mise en place de tracking
  • Le développement de tableaux de bord interactifs.

Ces nouveaux services ont permis à ABC Salles d’alléger la charge de travail de ses équipes tout en augmentant la qualité de service pour ses clients.

 

  • Client ABC Salles
  • Date 10 December 2014
  • Tags E-commerce, ElasticSearch, Javascript, Node.JS, PHP, Web Development

Related Projects