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Butterflive

Scoring des prospects sur votre site Internet

Publié en mai 2011

Projet

Le monitoring des visites en temps réel sur un site internet est très coûteux en termes de transmission de données. Parmi les difficultés de ce type de projet,  le recueil d’informations de suivi de l’internaute sans que les charges associées (bande passante, serveurs, base de données) ne soient dégradées.
Seul un système de mesure de l’engagement du visiteur dans le processus d’achat peut permettre aux agents de focaliser leurs actions sur les prospects à fort potentiel.

Objectifs

  • Suivi du trafic du site web en temps réel ;
  • Mise en relation par live chat ou vidéo chat ;
  • Scoring des visiteurs ;
  • Partage de navigation ou co-browsing.

Resultats

TheCodingMachine a développé un produit capable non seulement de suivre en temps réel l’activité d’un site internet mais aussi de rentrer directement en contact avec les visiteurs, de les aider dans leurs démarches, bref de leur proposer une vision différente du support client sur le web.
Butterflive comporte un répartiteur de charge intelligent qui autorise l’ajout ou le retrait de serveurs ou de bases de données à la volée. Ce cloud est très robuste et supporte aisément des montées en charge brusques ou soutenues. La base NoSQL MongoDB utilisée pour ce projet a été retenue pour sa souplesse et ses performances.
Cette nouvelle offre est matérialisée sur le site internet Butterflive . Développé par TheCodingMachine, il présente l’offre, le produit et permet de suivre l’activité du projet via le blog.